Ochrana osobních údajů

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci nebo vyplnění formuláře. Může jít zejména o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresu.

V souvislosti s objednávkami můžeme zpracovávat také údaje o objednaném zboží, způsobu dopravy, platbě, historii nákupů a komunikaci se zákaznickou podporou. Pokud nám dobrovolně sdělíte údaje související se zdravotním stavem nebo užíváním přípravků, zpracováváme je pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení vašeho dotazu nebo objednávky.

Jak údaje používáme

Osobní údaje používáme především k přijetí, zpracování a doručení objednávky, ověření platby, komunikaci o stavu objednávky a řešení dotazů či reklamací.

Údaje můžeme dále využívat pro správu zákaznického účtu, zabezpečení webu, prevenci podvodů, zlepšování našich služeb a plnění účetních a dalších povinností. Obchodní sdělení zasíláme pouze v případech, kdy je to dovoleno nebo kdy jste k jejich zasílání udělili souhlas.

Cookies

Web používá cookies a podobné technologie, které umožňují jeho správné fungování, například uložení obsahu košíku, přihlášení do účtu nebo zapamatování vašich nastavení.

Cookies mohou být využívány také pro měření návštěvnosti a zlepšování obsahu webu. Nastavení cookies můžete upravit ve svém internetovém prohlížeči. Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webu nebo průběh objednávky.

Třetí strany a poskytovatelé plateb

Vaše údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu partnerům, kteří se podílejí na provozu služeb a vyřízení objednávky. Patří mezi ně zejména dopravci, poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé technického provozu webu, účetních služeb a zákaznické podpory.

Při platbě kartou nebo jinou elektronickou metodou jsou platební údaje zpracovávány zabezpečeným poskytovatelem platebních služeb. Nezískáváme ani neukládáme úplné údaje o vaší platební kartě, pokud to není nutné pro zvolený způsob platby.

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly získány. Údaje související s objednávkou obvykle uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení, řešení případných požadavků a splnění našich povinností.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho aktivního používání nebo do požadavku na jeho zrušení, pokud jejich další uchování není nutné z jiného oprávněného důvodu. Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Máte právo požádat o informace o zpracování svých osobních údajů, o přístup k nim, jejich opravu, doplnění nebo výmaz, pokud jsou pro to splněny podmínky. Můžete také požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování v odůvodněných případech.

• Můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Můžete požádat o předání údajů, které jste nám poskytli, v použitelném formátu, pokud to povaha zpracování umožňuje.
• Můžete se odhlásit z odběru obchodních sdělení prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo nás kontaktovat.

Jak nás kontaktovat ohledně údajů

Máte-li dotaz k ochraně osobních údajů, chcete uplatnit své právo nebo aktualizovat své údaje, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na stránce Kontakt. Pro rychlejší vyřízení uveďte jméno, e-mail použitý při objednávce a stručný popis vašeho požadavku.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu. Pokud bude potřeba ověřit vaši totožnost, požádáme vás pouze o údaje nezbytné k bezpečnému vyřízení požadavku.